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企业老板在落实一项任务时,不管这项任务是大是小,都会相应地对员工提出自己的要求,最终员工提交上来的结果也往往与事先的要求谬以千里,虽然他们看似完成了任务,结果提交了一大堆,但却很少发现有效的结果,这在老板眼里只有一种结果,那就是“既定目标没有完成”。
问题出在哪里呢?关键是员工在执行时没有一步到位。
企业发展,利益至上,如果执行不到位,就很难将企业利益最大化,这样的执行还不如不执行。
没有了执行力,无论是个人还是企业的发展,其竞争力都是最小的,一个优秀的项目,只有在执行过后才知道是否有价值,长此以往,不能一步到位的执行注定要成为个人和企业的薄弱环节。
【执行现场】
有时应企业老板的要求,每给员工上完一堂课都要给他们留点“作业”,我十分理解老板的心情,花钱让员工接受培训,其实也是一种投资,他一定不想白白地付出,而是希望每个员工都能学有所成。
可是,在尝试了几堂课过后,我发现有些员工开始渐渐开启了小差,有不少雷同的作业我一眼就能看出来。
后来,为了避免大家不思考、不执行,我特意把作业内容换成对当时那节课的感想,思想总不会有雷同出现吧?
但学员李美欣交上来的答案在让我吃了一惊的同时,也令我感到大失所望。因为从头至尾,在她的感想里只有一个字,那就是“无。”
我从来没有遇到过如此不专心的学员,毕竟每个人来到这里,肯坐下来听我演讲都是希望自己能够学得一技之长,可李美欣似乎是来“混”的,第一次,我二话不说把李美欣的作业退了回去,并要求她重新写出自己的感想。
李美欣的态度倒是很好,我以为她真的明白自己错在哪里了,结果第二天交上来的东西更加令我大跌眼镜,她倒是很“聪明”,没有抄袭同事的感想,但一看就知道是从网上下载来的东西,因为没有一个字是和我那节课所讲的内容有关的。
我感到有些气愤,替雇佣她为她的学费买单的老板感到不值,但出于给她机会,我再次给她退回了作业,我说:“最好别再让我返给你了,要做,就一次做到位。”
这次,李美欣头也不回地走开了,从那以后,我注意到她再也没有出现在我的课堂上……
虽然,对于学员而言,一份似乎有些幼稚的“家庭作业”不算什么大事,但是从李美欣对待以及执行的态度上,不难想象她平时在企业中是怎么执行这些小事的,是不是也在偷懒?是不是总是不能一次执行到位,总是要老板反反复复地退回好几次,却丝毫认识不到自己的错误。
至于李美欣错在了哪里,我想大家心中的答案已经很清楚了,在工作中,无论你被分配到的是什么性质的工作,无论你是出于厌倦还是怎样的心理,不能一次到位地执行,浪费的不仅是企业的资源和成本,这种执行态度一旦养成习惯只会阻碍你个人的发展,甚至有朝一日吃不了兜着走。
要想一步到位地执行,有什么好的方法吗?下面我就为你揭晓答案。
【执行落地法则】
法则1:任何一个项目,第一次就做到100%才是一步到位的执行。
你的老板有时可能不会直接告诉你需要执行到一个怎样的程度,但是任何一个企业老板都希望自己的员工能够100%有效执行,既然老板把一个项目交给你,就是对你充分的信任和尊重。如果你安于现状,能够按时完成任务就已经在暗自庆幸、沾沾自喜了,完全不管其中有多少是有效的执行,这是对自己和老板不负责任的表现。任何一个项目,只要你接手了,就应该尽可能地在第一次就100%一步到位地执行,为企业节省时间和资源的同时,这也意味着企业会回报给你更多的东西,而个人也在此期间获得了发展。
法则2:把上级指示的项目要求落实到具体执行工作中。
尽管企业内部制定了很多相关执行方面的制度,但是很多人一执行起来便把这些制度抛之脑后,就连上级指明的要求也不管不顾,这便是很多人执行不能一步到位的症结。这就好比我们在做阅读题时,如果能带着问题去阅读文章,你就会很快找到想要的答案,相反,你就会浪费更多的时间和精力,找到的答案也不一定是正确的。同理,如果你能够带着上级的要求一步一步地执行,就能随时了解自己的执行结果是否达到了要求,是否还有修正的必要,这样一些瑕疵和错误就可以在执行过程中有效避免,也可以轻松获得一个较好的执行结果。
法则3:把着眼点从任务本身转移到任务的结果上。
要知道,上级给员工安排任务,不是没事找事,提出一些要求,也不是故意刁难员工,而是希望员工能够提交上来有价值的东西,为企业盈利。对企业而言,任务只是一个普通的载体,重点是希望通过执行任务将利润最大化,这才是上级和企业的真正所需。如果大家能认识到这一点,就会自然而然地将着眼点从任务本身转移到任务的结果上,透过任务本身发现企业真正需要的结果,只有不遗余力提交给企业这个结果才是真正地一步执行到位。
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一提到企业基业的话题,或许有些人会觉得有些沉重,认为“基业”这种虚无缥缈的建设性问题简直无法和所谓的“执行力”扯上关系。
其实不然,如果在工作中没有想到这一问题,只能说明两件事,第一,你没有考虑过自己在企业中未来的样子,第二,你是在简单地服从企业的命令,领导要你做一件事,但你很可能不知道这件事对企业意味着什么,在毫无价值观的情况下就去执行了。
你可以不为企业未来的发展着想,但你不可不为自己的命运着想,在这个竞争如此激烈的年代,没有那么多可以让我们挑来挑去的好工作,你进到一家企业,就要好好想一想自己和企业的未来,它发展,你进步;它衰落,你走人。
所以,现在你想怎么做?
【执行现场】
几年前,我在国内一家发展不错的企业工作,后来因为全球经济危机爆发,加之管理不慎,企业走到破产的地步,为此老板还特意到国外请来了一名管理专家Gerstner。
当时,所有人都以为Gerstner会对所谓的中国模式大刀阔斧地改革一番,结果这位管理专家却什么都没有改变,只是带来一个“执行落地”(翻译成中文后的解释)的概念,坚定不移地督促每个部门、每位员工,将接到的工作落实下去并执行到位,这样的局面坚持了一年,那阵子所有人都觉得自己工作越来越有效率了。
令所有人都意想不到的事情发生了,一年过后,我们的企业竟然奇迹般地扭亏为盈,来了个大翻身,那一年的利润是头一年的三倍。
就这样,一个濒临倒闭的企业存活下来了,面临下岗的员工也重新燃起了新的希望……
看到了吧,执行到位,不仅能提高个人工作效率,还能让一个濒临破产的企业起死回生。这次的经历,特别是Gerstner专家的方式给了我不小的启示,让我明白唯有执行到位,基业才能长青!也只有这样,员工才有可能进行自救。
【执行落地法则】
法则1:发展成功不靠战略决策,而在于执行是否到位。
为什么成功的方法有那么多,但成功的却始终都是少数人?因为成功的方法可以复制,而成功途中的执行过程却无法复制。所以,其实成功的差别就在于你是否能将成功的因素执行到位。企业的发展与每个员工的执行能力是分不开的,一个人、一个团队的执行力越强,越能推动企业的基业发展。不要一味地抓住失败的结果不放,每个人都想要成功,但在此之前请好好想一想,上级交代给你的每个任务,你是否都能执行到位。
法则2:端正工作态度,执行到位不是用来说的,要用行动证明。
从心理学角度而言,执行到位是一种工作的态度,有些人成天嘴上说“执行到位”,可一行动起来就把这四个字抛在脑后;而有的人虽然不把“执行到位”挂在嘴边,但只要一行动起来就会百分百地去执行。很明显,这不是谁口才好,谁执行力强的问题,而是一个人的工作态度问题。如果你能保证一项工作执行到位,这很好,但是无需四处宣扬,唯恐企业老板不知道你有多能干,先执行了再说。
法则3:将执行到位落实到底,协助企业保持基业长青。
执行到位,不只是在成功或失败的某一特定时刻,每个企业都想要永续经营,每个员工也都希望长久地发展下去,那么,执行到位的工作也应该落实到底不动摇。不管是个人面临困境之时,还是企业一蹶不振的危急关头,都应该不遗余力地贯彻执行计划,全力落实,这样,在这个不断执行到位的落实过程中,企业才能基业长青,个人的发展才不会昙花一现,这是作为企业一员的责任也是义务。
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团队是企业发展的不竭动力,而员工个人是团队发展的主体,最重要的人不给力,团队怎么能站稳脚跟?
或许你会问我:“老师,团队站不站得稳和我有什么关系?我只是在为企业打工,拿着固定的薪水,团队获得荣誉,老板会说,这次是大家共同努力的结果,接下来大家一定要继续努力。你看,都是指‘大家’,和我根本没关系。”
那我倒要问问你,你是否承认自己是团队中的一员,只要你还是这里的一员,不管你目前是什么角色,都应该履行身为企业员工的责任和义务。况且,团队停滞不前,你的工作能力再优秀,执行力也会退后。
【执行现场】
曾有一位学员马荆云气势汹汹地跑来向我这样抱怨:“老师,您给我评评理吧,部门主管太挑剔了,每次我觉得自己做得差不多的时候,主管都说我落实得不到位,我看其他人还不如我努力呢,为什么偏偏说我呀?”
我并没有急于答复荆云,而是先给他讲了这样一个故事:“你知道德国足球队为什么那么成功吗?”他摇摇头。
“因为他们不但懂得教练的指挥意图,还能有效地去执行,即使到了最后比分落后的情况下,也会一如既往地努力执行,虽然在很多人眼里,这样固执地执行可能有些死脑筋,但事实全世界的球迷有目共睹,他们是成功的。”
见荆云依然有些不解,我继续解释道:“注意,是他们,而不是其中的某个人,团队的每个成员都肩负着自己的使命和职责,每个人都懂得执行到位的重要性,最终让整个球队变得强大起来,屹立于世界之巅。其实,我们的工作也是一样的,你的上司并非偏偏把矛头指向你,而是希望团队的每个人都能执行到位,这样整个部门的业绩才能提上去,你执行得不到位,所以你也不例外地被批,这是很自然的事情。”
说到这里,学员沉默了,好像已经明白了些什么。
虽然团队是员工个人展示才华的舞台,也为个人发展提供了机会,这也意味着员工个人从团队中获益的同时,要对团队的发展负责,倘若每个团队成员都能够执行到位,那么团队的向心力就会最大化,成功便指日可待了。
【执行落地法则】
法则1:每个人都是团队的一部分,团队的力量取决于个人的力量能够奉献多少。
一滴水要想生存就必须依附海水,离开了大海它就会很快蒸发。正如员工个人,离开了团队,反而阻碍了自己的发展。在一个企业中,每个部门是它是一部分,而每个人又是部门的一部分,员工个人要想有更大的发展空间,首先要把自己的本职工作执行到位,一个团队的力量能有多大取决于个人的力量能够奉献多少,如果每个人都付出最大的执行力,帮助自己所在的部门争取最大利益,部门才有实力为你提供更多、更大的发展空间。
法则2:主动执行到位,带动其他成员执行,让良好风气在团队中形成良性循环。
每个人都从不同程度上存在“从众心理”,即“他怎么做我就怎么做,我做错了也没关系,还有别人扛着呢”。我们常说,“一条臭鱼腥了一锅汤”其实也是这个道理,一个人的情绪、行为都可能带动团队其他人跟着做,所以,如果是消极的情绪和被动的行为,可想而知团队会变成什么样。相反,如果你能够积极主动地落实工作,其他成员就会被你这种良好风气带动,团队的执行力也会处于一个高效的良性循环中,无形中提高了整体和个人的执行力。
法则3:把执行落地当做一种习惯,有问题及时与团队沟通。
一个部门要想在公司年终盘点业绩时脱颖而出,往往需要付出一整年的努力,对员工个人而言更是如此,成功非一朝一夕之事,执行容不得三天打鱼两天晒网,执行力一旦断裂,之前执行得再到位也将前功尽弃,因为没有哪个企业老板会问你中间执行得过程有多么艰辛,他只需要一个符合目标的结果。因此,每个人都应该把执行当成一种习惯,而不是一时冲动的行为,例如,遇到问题及时与团队沟通,如果你每次都这样做了,团队才能将出现的问题扼杀在摇篮里,少走弯路,直达成功终点。
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做完”和“做好”,虽然仅仅只有一个字的差别,但在本质上却有着天壤之别,如果给它们打一个分数,那么“做完”可能得到的是0~99分,而做好却有得到100分的机会。
——讲师“执”言
很多学员都曾向我抱怨过:“我们老板每天都让我做这做那,而且很多事情都是重复的,烦都烦死了,您说我该怎么办啊?”每当这时,我就会反问他们:“那你有没有想过,除了基础的日常工作,老板为什么会让你反复去做同一件事呢?你在第一次执行时是不是哪里没有做好呢?老板是不是因为对之前的执行结果不满意,所以要你再做一次呢?”我发现,大部分人都回答不上来我的问题,因为他们“心虚”——只知道自己做完了很多,却不知道自己做得怎么样。
那么,每天看似忙碌不跌的你,在工作中执行任务时,是否也只是满足于“做”,却忽略了做的“结果”?
虽然,“做完”和“做好”仅有一字之差,但二者的本质是不同的。前者执行了但却不到位,只是走过场或者是纯粹地应付了事;而后者不但执行了,而且到位了,它代表着对自我目标负责、对上级组织负责,对公司利益负责。而一名员工是否有较高的执行力,关键就在于他重视“做好”这一结果,所以,如果各位想要提高执行力,千万不可自我满足,更不可自欺欺人,明明是自己一开始就没有执行到位,最后却把责任怪在别人头上。既然执行了,就要付出100%的努力去做事,一步到位交出满意结果,否则拖延到最后不合格,老板就可能反反复复地要求你重新执行,直到符合要求为止,但这不仅浪费了企业的资源,更浪费了你自己的时间。你若不信,就跟随我一起到“执行现场”来听听下面的小故事吧。
【执行现场】
有一年年终,我收到一家公司邀请前去参加年终表彰大会,当然不是表彰我,而是希望我借此机会和他们确定来年给员工培训的课题。
在表彰过程中,我发现那些获得奖励的员工无一例外地是出色完成任务的人,而台下那些没有出色完成任务甚至没有完成任务的人就只能眼睁睁地看着别人领奖了。后来,表彰大会结束后,坐在我后面的一位员工钟繇祥对我说:“您看到了吧,每年都是这么不公平,我明明已经达成了95%的任务,但连个证书都没有,我没有功劳也有苦劳啊,辛辛苦苦工作一年了,却只能眼巴巴地看别人得奖,真心酸呐……”听了这些,虽然我很同情他没有得奖的心情,但我还是立刻表明了我的态度,告诉他:“其实这也不能怪公司了,就算你的年度任务完成了99.9%,公司还是不会发任何奖励给你,否则那些完成了任务的30%或50%的人怎么办?因为你和他们一样,即使差那么一点点,但最终还是没有完成100%的任务,说白了,你就是没有完成任务,那为什么还要给你发奖呢,公司又不是福利中心。”
很明显,钟繇祥对于我的解释很不满意:“99.9%和100%差别就那么大吗?明明就是没有差别啊?”
“不,你错了!我相信很多人都和你一样抱有这样的错误观点,虽然99.9%只要再努力一点点就变成100%了,其实不然。这就像比赛一样,最终总要分出个胜负,如果大家实力相当,或者在99.9%时的成绩都是一样的,那怎么来评判呢?这就要看最后那0.1%了,谁坚持下来了,把最后这0.1%的事做好了,谁就赢了。所以,我们看到,在一场比赛中,平局的现象毕竟是少数的,大多数的比赛还是分出了胜负,因为大部分人还是输给了那0.1%……”我正欲继续向钟繇祥解释,他却突然打断了我:“哦,您这么一说,我想起一件事,前不久我们主管辞掉了一位助理,原因是主管让助理给客户打电话,结果没人接,助理也没再去理会,当时我还想至于么,但现在我算是明白了,因为他电话虽然打了,但却没有任何结果……”
没错,一件没有结果的事,做是做了,但是它有什么意义呢?但不幸的是,在企业中,和钟繇祥最初的想法一致的员工大有人在,在他们看来:我只是企业雇佣的一名员工,我在这里上一天班就有一天的薪水,至于执行得如何,企业有没有赚到钱,那是老板和企业自己的事,与我无关。
所以,大部分人都只是像没有得奖的钟繇祥那样只做到99.9%,虽然可能已经尽力了,但却将最终结果好坏抛在脑后,企业不给这样的员工任何奖励也是理所当然的。那么,我们应该如何一步到位地执行,第一次就把任务“做好”而不是“做完”呢?
【执行落地法则】
法则1:纠正“差不多”心态,执行任何一项任务都要严格要求自己。
纵观市场上的名牌企业,为什么它们的牌子百年屹立不倒,经久不衰?为什么KFC的产品那么受欢迎?因为他们不但在产品品质上精益求精,对于人的管理也更加精益求精,他们从不允许自己的员工做事时总是一副“差不多”的心态,我曾去到过一个知名的大企业,我发现他们每个员工手里都有一个比中华字典还厚的工作手册,光一项流程就有好几十页,这说明了什么?在这个竞争激烈的社会,要想做得出色,受到认可和欢迎,就必须严格要求自己,这也是把事情做好的保证,如果总是觉得“差一不二”就行了,那你将永远停留在“做完”那一步。
法则2:在执行中树立自己的品牌,既然做就要做好。
在如今这个年代,人们对于一份工作的渴望,早已不再是谋生的工具那么简单,每个人都渴望在职场中闯出一片天地,业绩出色,有所作为。所以,很多人对于职业的情感都是神圣的,工作更多地成了一种精神支柱。既然如此,一次高效的执行不仅可以带给你一个圆满的成果,还能使你渐渐树立其自己的品牌,产生源源不断的工作动力。所以,既然做就做好,这样一来,你的整个工作流程就会变成一种良性循环,任务就会轻松一步到位地搞定。
法则3:对自己和结果负责,提高核心竞争力。
执行得不好,说到底其实是一个人对自己和结果不负责任的表现,而这样的人在职场中是很难提升自己的竞争力的。因为竞争力的基础是执行力,执行不到位,甚至谬以千里,你之前描绘再好的蓝图也只是一张废纸,你交出来的最终结果对企业没有任何价值,不过是在浪费人力、物力、财力罢了。所以,身为企业员工,不要一味地背诵执行的重要性,更要在实际行动中把任务执行到位,对自己和结果负责,这样才能在“做完”的基础上“做好”,逐渐提高自己的核心竞争力。
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在世界史的惊鸿一瞥中,有一个众所周知的事件——拿破仑兵败滑铁卢,但你考虑过拿破仑铁军一败涂地的真正原因吗?对此,我做了如下几点分析:
1.没有因时制宜,手下将领格鲁希只知道僵化地执行拿破仑的策略,不懂变通,这使他错过了大好的作战时机。
2.没有因势制宜,当时拿破仑已经陷入英军的围剿,但双方都有一定程度上的损失,按理说,如果格鲁希立刻转战前去营救支援拿破仑,也不至于瞬间一败涂地,甚至可能还有反败为胜的机会。
其实,我们可以把将领格鲁希看作是拿破仑帝国的一名“员工”,说到底,这两点原因的矛头都直指员工格鲁希的执行不力。没错,格鲁希是个很听拿破仑话的士兵,拿破仑事先告诉他策略,他就严格执行。但这样的执行是真正的执行落地吗?
所谓执行落地指的不仅是将工作任务完成到了位,而且是要达到了理想的预期结果。
很明显,格鲁希执行了,但却把结果抛在了一边,不考虑其它因素的蛮劲执行很难让发令者的策略落地,也不会获得满意的执行结果。如果是在现代的企业里,格鲁希就是一个典型的“吃力不讨好”的角色。执行了却是失败的结果,这是员工的悲哀,更是企业的劫难。因此,我可要毫不犹豫地告诉你:执行不落地,公司员工“两”不值。
当然,执行力的作用并不是只在千钧一发的危难关头才会显现出来,在职场中,无论是上通下达,还是执行任务,执行力都在潜移默化地从不同程度上发挥着作用。真正高效的执行力,并不仅仅是策略、战略等要素的单纯组合,也不是靠天赋获得,确切地说,它更多地是在后天的实践工作中磨练而成的一种竞争力,每个人都有权力拥有,就看你是否想主动学习。
为了给广大职场人提供一个提升自我、学习执行的机会,一年前我就开始了本书的创作之旅,好在多年来的培训经历、经验给了我不少的参考和启示,我将它们汇聚到这本书里,希望给渴望拥有高效提升(删掉)执行力的员工献上真正有意义的一课。
如果你想在最短时间内提升执行力,为自己的事业增加成功的筹码,却又不知从何下手,那么本书将是最好的选择。下面简单为大家介绍一下本书的三大特色:
有针对性地提出了执行落地的13条法则
让每个人都成为执行落地的高效能人士——这是本书的创作初衷。我的目标就是要帮助那些执行不力的员工揪出阻碍他们执行的元凶,针对不同员工的不同种情况,我在本书中提出了适合不同职场人学习的13条法则。读完本书后,你一定会兴奋地高喊:“我终于知道该怎么做了!”
引用大量在培训学员时发生的案例故事
如果我给你讲道听途说来的故事你一定不会相信,书中讲的故事大多来源于实际,只不过人名与公司名称做了化名,通过这几年在深圳经理学院及为各类企业做培训,我接触了不少“优秀员工”和“问题员工”,可以说,正是他们身上发生的真实故事感染并激励着我一步步完成本书的创作。我也希望大家能通过阅读别人的故事,发现自己的影子,对号入座,解决问题。
提出了并不高深难懂的新观点、新方法
在过去近十年的时光里,我有幸到过一些经济较为发达的国家和地区考察学习,也有过为那些(删掉“那些”)顶尖企业的员工进行培训的机会,通过和相关企业的员工亲密接触,我发现这样一个现象:成功者的经历是相似的,而失败者却有着各自不同的版本。我问他们原因,他们的回答给了我不少在执行观点和方法上的启示,至于具体内容是什么,这正是我要在本书中一一详解的执行要点。
职场是一次残酷而奇妙的旅程,残酷的是不管你身在哪个岗位,都会碰到比你强的对手,要想征服他们单靠脑力是远远不够的;奇妙的是在这段旅途到达终点之前,你还有很多机会征服对手。提升执行落地的能力其实在增加你的核心竞争力,如果你想拥有这种力量,最好现在就开启执行落地的13条法则。
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