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一、现代人力资源管理概述
1、人性观与管理观
人之初性本善还是性本恶？
X、Y、Z三种不同的管理理论
2、现代人力资源的特点
经济的特点
管理的特点
3、现代人力资源管理的3P模式
职位管理、绩效管理、素质管理
4、分工与合作：360度的大人力资源观
四种不同的角色与职责
案例：阿发的失败谁之过？
从案例看大人力资源的不同角色
5、未来人力资源管理的发展趋势
二、如何选拔和招聘
1、选拔和招聘的基础：素质标准
麦克里兰“冰山”素质模型
范例：管理、技术和营销三类人员的素质模型
2、招聘工作的主要流程及其注意事项
3、如何应用测评工具以提高有效性
4、面试技巧
三、如何有效培育和辅导下属
1、培训的形式
2、辅导前的诊断：
3、四种不同辅导方式的特点及应用：
案例练习
4、辅导的操作步骤和技巧
辅导的三个步骤
辅导中常用的技巧、情景演练
四、如何做好日常绩效管理
1、绩效管理的PDCA四个环节
制订计划
观察辅导
评估反馈
提高改进
2、如何为下属设定工作目标
员工目标的三个来源
如何分析下属的KRA
设立衡量指标的TQCS
设定目标的SMART原则
小组练习：制订工作目标
3、评估反馈
考核评估的七大误区
反馈面谈策略与步骤
角色演练：面谈话术
4、绩效管理的最终目的在于绩效改进
绩效诊断箱的应用
如何帮助下属制订绩效改进计划
管理者绩效改进的三个领域
五、如何激励和保留关键员工
1、如何激励下属不断积极进取
激励的基本理论与模型
360度的激励机制
直线经理的激励菜单
DV观摩与讨论：激励的三步曲
2、如何保留关键员工
谁是我们的关键员工
怎样分析员工流动率
直线经理保留关键员工的方法
3、下属的职业发展管理
横向发展与纵向发展
如何帮助下属制订职业发展规划
范例：年度职业发展评估表
六、总结与交流
1、直线经理人力资源管理的重点所在
2、直线经理在人员管理中的常见问题
3、人力资源的发展趋势
4、总结与交流