置业顾问服务礼仪提升培训
发布日期：2014-12-29浏览：2062
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课程对象
置业顾问、高端楼盘销售接待人员课程时长
12 H课程大纲
一、销售现场的仪态礼仪
1、待客中的站姿礼仪
2、与客户站立交谈时的站位礼仪
3、迎接客户的致意礼仪
4、坐姿礼仪
5、与客户对坐、侧坐交谈的礼仪
6、蹲姿礼仪（下蹲为客人拾物）
7、手势礼仪
A、基本手势
B、“请进”“请坐”
C、方向指示（如何使用激光笔）
D、楼盘材料的展示与递接
8、销售现场的引导
A、行进引导
B、上下楼引导
C、电梯引导
D、开关门引导
二、现场接待礼仪
1、向客户递名片的礼仪
A、如何递出名片
B、如何接收名片
2、介绍的礼仪
A、介绍的顺序
B、介绍的手势
3、为客人倒水的礼仪
A、如何倒水与持杯
B、如何放置水杯
C、如何添水
三、小组接待情景模拟与问题解析
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